Veelgestelde Vragen

Wat is de Dinner Train?
Dinner Train is een unieke pop-up-beleving in een als restaurant ingerichte trein die een jaar lang door België rijdt en in 18 stations gasten verwelkomt voor een smakelijke reis. Iedere week vertrekt de Dinner Train uit een andere stad.

Hoe kan ik reserveren?
Via onze website kunt u reserveren en betalen. Het is niet mogelijk om zonder reservering op te stappen op de trein.

Hoelang duurt een rit?
De Dinner Train rit duurt ongeveer 2 uur. Graag verzoeken wij u wel om op tijd op het station te zijn.

Valt mijn wijnglas niet om tijdens het rijden?
De trein is een rijdend voertuig, dit merk u dus ook tijdens de rit. Wij hebben een aantal ervaren machinisten, die zo rustig mogelijk rijden. Ook rijden wij een stuk langzamer dan de reguliere treinen, waardoor wij de rit zo comfortabel mogelijk houden.

Waar bestaat mijn reservering uit?
De reservering die u plaatst bestaat uit een diner en een rit met de Dinner Train. Dranken die u nuttigt aan boord dienen ter plekke te worden afgerekend.

Is het vertrek- en eindpunt van de trein hetzelfde?
Ja dat is correct. Het vertrek- en eindpunt van de trein zijn hetzelfde.

Kan ik op de trein een menu uitkiezen?
Het is helaas niet mogelijk om op de trein een menu uit te kiezen. Wij vragen u tijdens het plaatsen van uw reservering uw menu uit te kiezen. Als u geen voorkeursmenu aangeeft krijgt u automatisch het vlees menu.

Zijn huisdieren toegestaan aan boord van de trein?
Het is helaas niet toegestaan om huisdieren mee te nemen aan boord van de trein. Met uitzondering van assistentiehonden.

Rijdt de Dinner Train het gehele jaar door?
Dinner Train rijdt het hele jaar door, in elke stad zal de Dinner Train 1 week aanwezig zijn. Daarna vertrekt het restaurant naar een andere stad in België. Wij komen wel regelmatig terug naar een zelfde stad.

Zijn er toiletten aanwezig?
Er zijn meerdere toiletten aan boord van de trein.

Allergieën en uitzonderingen
Met allergieën en specifieke uitzonderingen kunnen we rekening houden. Meld dit bij het boeken in het vakje opmerkingen. Helaas bieden wij geen opties voor een veganistisch menu.

Kan ik op de trein een menu uitkiezen?
Het is helaas niet mogelijk om op de trein een menu uit te kiezen. Wij vragen u tijdens het plaatsen van uw reservering uw menu uit te kiezen. Als u geen voorkeursmenu aangeeft krijgt u automatisch het vlees menu.

Kunnen kleine kinderen mee aan boord van de trein?
De Dinner Train heeft helaas geen voorzieningen voor kleine kinderen. Voor kinderen serveren wij geen speciaal kindermenu maar een versimpelde variant van het vleesmenu. Bij uw reservering vinkt u een vleesmenu aan en bij de opmerkingen vermeld u dat het om een kind gaat. De prijs per tafel zal niet veranderen.

Ik heb een cadeaubon of voucher?
Bij het boeken kunt u de promo code invullen die op uw cadeaubon/voucher staat. Het bedrag van uw cadeaubon/voucher zal verrekend worden met het openstaande bedrag.

– Reserveren via dinnertrain.be;
– Kies de gewenste stad;
– Kies de gewenste datum in de kalender;
– Klik op reserveren;
– Kies uw tafel en menuvoorkeuren
– Klik op ‘’Promotie of voucher gebruiken’’;
– Vul uw code in (8-cijferige code) en klik op toepassen.

Ik heb een cadeaukaart gekocht maar nog niet ontvangen?
Normaliter wordt deze automatisch verstuurd direct na aankoop. Niks ontvangen? Het kan voorkomen dat de e-mail in de SPAM-folder terecht komt. Nog steeds niks? Stuur dan een e-mail naar [email protected], dan sturen wij deze handmatig naar u toe.

Helaas is de Dinner Train niet voorzien van een gelijkvloerse instap voor gasten die met een rolstoel of rollator naar de trein komen. Doordat we een vaste tafelindeling hebben en de trein redelijk smal is, kunnen er helaas geen rolstoelen aan boord worden gebruikt, dan wel gestald (tenzij het een inklapbare rolstoel is). Op verzoek kunnen wij een tafel dicht bij de instapdeuren toewijzen. Onze collega’s ondersteunen u graag en begeleiden u naar uw tafel. Wilt u zo vriendelijk zijn dit vroegtijdig door te geven via [email protected].

Kan er gereserveerd worden voor oneven aantallen?
Ja, dat is mogelijk. Mocht een tafel niet beschikbaar zijn, dan kunt u altijd een e-mail sturen naar [email protected].

Is de indeling (tafels en stoelen) aan te passen?
Er is een vaste indeling van tafels en banken. Dinner Train heeft standaard 2- en 4 persoonstafels.

De tafelindeling van het rijtuig ziet er als volgt uit:

4 = 4 personen
2 = 2 personen

Tijdens het reserveren heeft u de mogelijkheid om te kiezen tussen ons bar gedeelte of restaurant gedeelte. In het bar gedeelte hebben wij plek voor drie tafels van 2 personen. De tafels zijn hoger dan ons restaurant gedeelte maar er kan nog steeds comfortabel aan gegeten worden.

Het restaurant gedeelte van onze trein heeft 5 tafels van 2 personen en 6 tafels van 4 personen.

Na het reserveren ontvangt u van ons de bevestiging per e-mail. U ontvangt uw instapkaarten voor het station en de Dinner Train 48 uur voor vertrek via het opgegeven e-mail adres. Druk het goed leesbaar af op A4-papier (dit mag in kleur, maar ook in zwart-wit). U kunt uw e-ticket ook downloaden op uw mobiele telefoon.

Waar wordt u verwacht?
48 uur voor vertrek ontvangt u uw instapkaart op het opgegeven e-mailadres. Op deze instapkaart staat het vertrekstation, vertrekspoor en vertrektijd vermeld.

Let op: de vertrektijd op de instapkaart kan afwijken van het tijdslot 16.00/17.00 of 18.30/19.30. Doordat wij op het reguliere spoor rijden kan het voorkomen dat wij later dan gepland moeten vertrekken. De vertrektijd op uw instapkaart is definitief.

Let u alstublieft wel op de borden met actuele vertrekinformatie en de omroepberichten wanneer u in het station arriveert. De tickets van de Dinner Train zijn voorzien van een QR-code. Deze code kan gescand worden bij de ticketpoortjes op het station, waarna u toegang heeft tot het perron.

Momenteel heeft u de keuze uit 3 verschillende add-ons die u kan toevoegen aan uw reservering. Wenst u een add-on bij uw reservering en u heeft deze nog niet geselecteerd tijdens uw reservering? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

Feestpakket +€7,5
De tafel extra feestelijk aankleden? Wij zullen bij het feestpakket zorgen dat er een ballon op tafel komt, er leuke slingers over de tafel liggen, er speciale placemats worden neergelegd met felicitaties en er zal voor elke gast een leuk feesthoedje beschikbaar zijn zodat iedereen kan zien dat er een jarige in de coupé zit.

Macarons +€6
Heerlijk het diner afsluiten met macarons? Wij zorgen ervoor dat er bij de koffie een doosje macarons op tafel komt met 6 stuks.

Reypenaer kaas +€5
Liever geen zoet dessert? Dan is er ook de mogelijkheid om uw dessert te laten vervangen door een kaasplankje samengesteld door Reypenaer. 4 verschillende kazen zullen wij serveren in plaats van uw dessert.

Al deze add-ons dienen van te voren besteld te worden en kunnen niet worden besteld aan boord van de trein.